Obsługa klienta po niemiecku
Planujesz wejście na niemiecki rynek ze swoją ofertą? A może jesteś już na nim obecny, ale chcesz zwiększyć sprzedaż i umocnić swoją pozycję w kraju naszych zachodnich sąsiadów? Jeśli tak, ten artykuł...
WięcejAktualności
Obsługa klienta po angielsku
Efektywne zarządzanie obsługą klientów angielskojęzycznych w telemarketingu i obsłudze to wyzwanie, które wymaga zwrócenia uwagi na szereg czynników. Od precyzyjnej komunikacji po zrozumienie kulturow...
Więcej
Chatboty vs voiceboty, które rozwiązanie jest najlepsze dla Twojego biznesu?
W dobie cyfrowej transformacji coraz więcej firm szuka sposobów na usprawnienie komunikacji z klientami i automatyzację procesów. Dwa popularne rozwiązania to chatboty i voiceboty. Oba oferują szereg...
Więcej
Integracja automatyzacji z pracą konsultantów – jak stworzyć optymalne contact center?
Stworzenie pracownikom contact center optymalnych warunków pracy jest podstawą to czerpania korzyści z działalności w obsłudze klienta. W obecnych czasach warto sięgać po rozwiązania, które pomogą zau...
Więcej
Najczęstsze błędy w multilingualnej komunikacji i jak ich unikać?
Komunikacja interpersonalna należy do zjawisk bardzo chętnie i często poddawanych analizom przez psychologów, socjologów, ekspertów od mowy ciała, a nawet filologów. Mamy z nią do czynienia codziennie...
Więcej
Outsourcing obsługi klienta dla e-commerce
Wiele firm szuka rozwiązań, które pomogą obniżyć koszty i zarazem poprawić efektywność prowadzonych działań. Jedną z możliwości jest outsourcing. To strategia biznesowa polegająca na przekazywaniu okr...
Więcej
Outsourcing wielojęzycznego contanct center
W dobie globalizacji skuteczne komunikowanie się z klientami z różnych zakątków świata staje się kluczem do sukcesu. Jedną z największych zalet korzystania z usług zewnętrznego partnera zajmującego si...
Więcej
Dlaczego warto wybrać outsourcing contact center?
Wciąż zmieniający się rynek powoduje, że wiele firm stoi przed obliczem trudnych decyzji i poszukiwania oszczędności w podstawowych obszarach prowadzonej działalności. Najpopularniejszym sposobem na o...
Więcej
Jak wykorzystać chatboty do generacji leadów i poprawy obsługi klienta?
Pozyskiwanie nowych osób i organizacji zainteresowanych ofertą jest kluczowe dla rozwoju każdego biznesu. Z pomocą w zadaniach zorientowanych na pozyskiwanie nowych klientów może przyjść nowoczesna te...
Więcej
Jak rozmawiać z trudnym klientem?
Profesjonalna, uprzejma i efektywna komunikacja świadczy o wysokim poziomie obsługi klienta i firmy konsekwencji rzutuje na to jak postrzegana jest firma. Z kolei dobra reputacja może przyciągać inter...
Więcej