Contact Center

Zalety realizacji badań

Wykwalifikowany zespół
• eksperci posiadający doświadczenie i wiedzę w dziedzinie przeprowadzania badań,
• doświadczeni ankieterzy realizujący kilkadziesiąt tysięcy ankiet miesięcznie,
• profesjonalni trenerzy i szkoleniowcy,
• specjaliści z zakresu monitoringu i zarządzania jakością.

Wysokie standardy jakości
• monitoring wywiadów wykonywany przez opiekuna zespołu i dział jakości operacji, dodatkowo codzienne kontrole opiekuna badania,
• system motywacyjny ankieterów uzależniony od efektywności i oceny jakości pracy.

Unikalne zaplecze technologiczne
• możliwość realizacji badania przy użyciu autorskiego systemu CATI i CAWI, moduły CATI i CAWI stanowią część zintegrowanej infrastruktury Contact Center - realizacja badań przy użyciu własnych narzędzi pozwala sprostać niestandardowym wymaganiom zleceniodawców, dotyczącym zarządzania bazami, budowy ankiet oraz raportów wynikowych,
• frastruktura techniczna Contact Center umożliwia zarejestrowanie 100% przeprowadzonych wywiadów.

Maksymalna  efektywność działania wynikająca  z efektu skali realizowanych w  Contact Center zadań
• ponad 2 200 stanowisk call center,
• 100 mln połączeń rocznie (odbieranych na infolinii, połączeń outboundowych, ankiet i wywiadów telefonicznych),
• specjalne procedury i zasady zarządzania efektywnością

Swój biznes powierzyli nam:

© Contact Center- outsourcing call center, telemarketing, telesprzedaż Mapa strony | Napisz do nas | Zastrzeżenia prawne

Created by OS3 multimedia