Zalety realizacji badań

Wykwalifikowany zespół

  • eksperci posiadający doświadczenie i wiedzę w dziedzinie przeprowadzania badań,
  • doświadczeni ankieterzy realizujący kilkadziesiąt tysięcy ankiet miesięcznie,
  • profesjonalni trenerzy i szkoleniowcy,
  • specjaliści z zakresu monitoringu i zarządzania jakością.

Wysokie standardy jakości

  • monitoring wywiadów wykonywany przez opiekuna zespołu i dział jakości operacji, dodatkowo codzienne kontrole opiekuna badania,
  • system motywacyjny ankieterów uzależniony od efektywności i oceny jakości pracy.

Unikalne zaplecze technologiczne

  • możliwość realizacji badania przy użyciu autorskiego systemu CATI i CAWI, moduły CATI i CAWI stanowią część zintegrowanej infrastruktury Contact Center – realizacja badań przy użyciu własnych narzędzi pozwala sprostać niestandardowym wymaganiom zleceniodawców, dotyczącym zarządzania bazami, budowy ankiet oraz raportów wynikowych,
  • frastruktura techniczna Contact Center umożliwia zarejestrowanie 100% przeprowadzonych wywiadów.

Maksymalna efektywność działania wynikająca z efektu skali realizowanych w Contact Center zadań

  • ponad 2 200 stanowisk call center,
  • 100 mln połączeń rocznie (odbieranych na infolinii, połączeń outboundowych, ankiet i wywiadów telefonicznych),
  • specjalne procedury i zasady zarządzania efektywnością
Zmień język